O CEAB entrevista a nossa ex-aluna Maria Conceição Soares de Lima de 55 anos, que acaba de se formar como atendente de check-in. Agora Maria nos conta um pouco sobre o curso, o que acrescentou em sua vida e suas expectativas daqui pra frente.
1. Por que voce resolveu entrar para o mundo da aviação?
Por pura realização pessoal, tanto a minha quanto a de muitos outros clientes que ao entrarem em um aeroporto e ao se acomodarem em uma aeronave estão levando consigo todos os seus sonhos.
2. Como teve conhecimento do CEAB? E porque optou por esta escola para sua formação?
Pela imagem e seriedade de trabalho, há tempos venho amadurecendo a idéia sobre esta minha formação junto a esta escola e pelos seus bons profissionais que só me fizeram constatar tamanha satisfação.
3. O que tem a dizer sobre o curso? Teve alguma situação, no decorrer do curso que marcou mais para voce?
Como aproveitei o máximo do curso só tenho a dizer que o mesmo com toda certeza me deixou excelente aprendizado. Tiveram sim momentos que muito me marcaram, duas situações no decorrer desse curso para Check-in. No primeiro momento foi em uma das aulas de Inglês e de Viagens e Turismo que os professores nos ensinaram a pensar rápido sobre culturas de outros continentes, lá nos primórdios, para entendermos o porquê de certos fatos que ocorrem hoje no mundo da aviação. E segundo foi quanta admiração e respeito que todos os jovens da turma tiveram comigo nesse exato momento da minha vida que foi assim "primordial".
4. Qual a principal qualidade que um atendente de check-in deve ter?
Ser responsável. Se não podemos ser responsável por tudo o que acontece no mundo afora, acho eu que com boa vontade e comprometimento no atendimento ao check-in poderemos ajudar a muitas outras pessoas serem "também felizes" ou até mudarmos seus destinos para melhor, porque não! Dando-lhes no atendimento a devida segurança, esse é o princípio.
5. O que o curso de check-in acrescentou em sua vida?
Motivação e mais auto-desenvolvimento, neste curso renasci e constatei o quanto é importante um grupo permanecer ético e unido. A mim trouxe mais confiança e melhor apresentação pessoal, que é tudo para a imagem de uma empresa perante as demais.
6. Para voce quais as grandes satisfações e insatisfações da profissão?
Para mim a grande satisfação é a concretização de um sonho profissional, que pelos percalços da vida segui por 30 anos a carreira de bancária, mas como concurso na década de 70 não poderia abrir mão, aposentei-me e só tenho a agradecer a esta realização profissional. Agora como descobri que o "Céu não tem Limites". E a única insatisfação eu diria é a de estar longe da família certos momentos; e como os meus já tem vida própria, resolvi investir tudo nesta profissão que tão bem me reaproximará do público.
7. Que mensagem voce deixaria para os que, assim como você, querem entrar neste mercado?
Para quem quer ingressar neste mercado, deixo a seguinte mensagem: estudar bastante e de forma responsável, pesquisar muito. Temos hoje uma infinidade de instrumentos à mão como a internet, bibliotecas públicas, e outros meios. Não parem nunca! Porque o mundo da aviação não espera e "não para" daí o seu sucesso.
8. O que voce espera daqui pra frente?
Espero daqui pra frente ser responsável o bastante, fazendo da segurança dos clientes a sua satisfação ou também até mesmo a sua felicidade muitas vezes.
Por essas razões justifico esse momento o melhor para entrar no tão concorrido
"Mundo da Aviação"
