{"id":1708,"date":"2022-04-10T15:36:29","date_gmt":"2022-04-10T18:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ceabbrasil.com.br\/blog\/ceab-blog\/2022\/04\/10\/quais-sao-as-funcoes-da-aeromoca-durante-um-voo\/"},"modified":"2025-10-14T09:59:51","modified_gmt":"2025-10-14T12:59:51","slug":"quais-sao-as-funcoes-da-aeromoca-durante-um-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ceabbrasil.com.br\/blog\/quais-sao-as-funcoes-da-aeromoca-durante-um-voo\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es da aeromo\u00e7a durante um voo?"},"content":{"rendered":"

A aeromo\u00e7a \u00e9 algu\u00e9m cujo principal dever \u00e9 garantir a seguran\u00e7a<\/a> e o conforto dos passageiros durante o voo da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n

Elas fazem parte da tripula\u00e7\u00e3o de cabine do avi\u00e3o, que \u00e9 a equipe de pessoal que opera um avi\u00e3o comercial ou mesmo militar, enquanto viaja internamente ou internacionalmente.<\/p>\n

Desde que a carreira come\u00e7ou em 1912, os comiss\u00e1rios de bordo masculinos tamb\u00e9m foram conhecidos como mordomos ou hospedeiros de ar e as mulheres como aeromo\u00e7as ou comiss\u00e1rias de bordo.<\/p>\n

Os atendentes de voo s\u00e3o especialmente treinados para a aeronave em que trabalham, uma vez que a seguran\u00e7a dos passageiros \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"o<\/p>\n

O trabalho de uma aeromo\u00e7a antes mesmo do embarque<\/h3>\n

Quase todas as fun\u00e7\u00f5es do comiss\u00e1rio de bordo est\u00e3o relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a, embora o atendimento ao cliente tamb\u00e9m seja importante.<\/p>\n

Aproximadamente uma hora antes de cada voo, as aeromo\u00e7as recebem diversas informa\u00e7\u00f5es importantes de seu comandante. As condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, a turbul\u00eancia poss\u00edvel, a dura\u00e7\u00e3o do voo e outros fatores que podem afetar o pr\u00f3ximo voo s\u00e3o discutidos em detalhes.<\/p>\n

Elas tamb\u00e9m s\u00e3o informadas sobre detalhes de seguran\u00e7a e materiais de emerg\u00eancia relevantes para a aeronave que ocupar\u00e3o.<\/p>\n

Uma lista de clientes \u00e9 verificada e os atendentes s\u00e3o notificados se qualquer passageiro de necessidades especiais, crian\u00e7as pequenas ou VIPs estiverem embarcando no voo.<\/p>\n

Todo esse procedimento \u00e9 chamado de briefing.<\/p>\n

Adentrando a aeronave<\/h3>\n

Ap\u00f3s o briefing, os comiss\u00e1rios de bordo inspecionam a aeronave, assegurando que o equipamento de seguran\u00e7a esteja instalado e funcionando corretamente.<\/p>\n

Se um equipamento, como um extintor de inc\u00eandio, for encontrado inutiliz\u00e1vel, a aeromo\u00e7a deve substituir o item antes da decolagem.<\/p>\n

Uma vez que os passageiros s\u00e3o chamados a bordo, os comiss\u00e1rios de bordo ajudam no processo de embarque.<\/p>\n

Eles atendem todas as necessidades especiais de passageiros, crian\u00e7as ou VIPs, garantindo que recebam os cuidados adequados durante a acomoda\u00e7\u00e3o na aeronave.<\/p>\n

As passagens e os locais reservados s\u00e3o verificados.<\/p>\n

A aeromo\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por monitorar os passageiros; elas s\u00e3o treinadas para detectar comportamentos suspeitos e evid\u00eancias de inten\u00e7\u00f5es maliciosas, para evitar o sequestro ou o terrorismo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, eles ajudam os clientes a carregar a bagagem de m\u00e3o quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

\"WhatsApp<\/a><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a<\/h3>\n

As aeromo\u00e7as s\u00e3o respons\u00e1veis por informar aos passageiros sobre os padr\u00f5es de seguran\u00e7a espec\u00edficos da aeronave em uma demonstra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida antes da decolagem.<\/p>\n

Os passageiros se conscientizam de como localizar a sua sa\u00edda de emerg\u00eancia mais pr\u00f3xima, como fechar corretamente os cintos de seguran\u00e7a, o que fazer em caso de turbul\u00eancia, como operar coletes de seguran\u00e7a ou dispositivos de flutua\u00e7\u00e3o e como usar as m\u00e1scaras de oxig\u00eanio.<\/p>\n

Em alguns casos, os passageiros assistir\u00e3o a um breve v\u00eddeo que cobre essa informa\u00e7\u00e3o, enquanto a aeromo\u00e7a monitora seu comportamento.<\/p>\n

Ap\u00f3s a demonstra\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, os atendentes fazem uma nova verifica\u00e7\u00e3o da cabine, certificando-se de que os dispositivos eletr\u00f4nicos e os telefones celulares est\u00e3o desligados, e de que os assentos e as bandejas estejam na posi\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n

Todo o procedimento, desde o embarque at\u00e9 a decolagem, \u00e9 conhecido como servi\u00e7o de pr\u00e9-decolagem.<\/p>\n

Finalmente, um voo tranquilo e confort\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

Depois que o avi\u00e3o estiver em seguran\u00e7a no ar, os comiss\u00e1rios de bordo verificam o conforto dos passageiros.<\/p>\n

Eles fornecem fones de ouvido ou travesseiros aos passageiros que os solicitem e servem comida ou bebidas.<\/p>\n

Al\u00e9m de servir aos clientes, a aeromo\u00e7a deve realizar verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a regulares e se atentar a ru\u00eddos incomuns.<\/p>\n

Uma vez que o avi\u00e3o come\u00e7a a sua descida, os atendentes devem garantir que todo o lixo tenha sido removido da cabine e de que os assentos estejam em suas posi\u00e7\u00f5es corretas antes de realizar uma verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a final.<\/p>\n

Ap\u00f3s o pouso, os comiss\u00e1rios ajudam os passageiros<\/a> a desembarcar com seguran\u00e7a da aeronave.<\/p>\n

Todo esse trabalho exige bastante preparo da aeromo\u00e7a.<\/p>\n

Entenda como ser uma profissional apta a cumprir as fun\u00e7\u00f5es de uma comiss\u00e1ria, acompanhando sempre o nosso blog.<\/p>\n

\"clique<\/p>\n

Perguntas Frequentes<\/b><\/h3>\n

Qual \u00e9 o principal dever da Aeromo\u00e7a (Comiss\u00e1rio de Bordo)?<\/strong><\/p>\n

O principal dever da Aeromo\u00e7a \u00e9 garantir a seguran\u00e7a e o conforto dos passageiros durante o voo. O profissional \u00e9 treinado especificamente para a aeronave em que trabalha, pois a seguran\u00e7a \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es da Aeromo\u00e7a antes mesmo do embarque?<\/strong><\/p>\n

Aproximadamente uma hora antes de cada voo (no briefing<\/i>), a Aeromo\u00e7a:<\/p>\n

    \n
  • Recebe informa\u00e7\u00f5es do comandante sobre condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, turbul\u00eancia e dura\u00e7\u00e3o do voo.<\/li>\n
  • \u00c9 informada sobre detalhes de seguran\u00e7a e materiais de emerg\u00eancia.<\/li>\n
  • Verifica a lista de clientes, sendo notificada sobre passageiros com necessidades especiais, crian\u00e7as pequenas ou VIPs.<\/li>\n
  • Inspeciona a aeronave para garantir que os equipamentos de seguran\u00e7a (como extintores de inc\u00eandio) estejam instalados e funcionando corretamente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es durante o embarque e a decolagem (Servi\u00e7o de Pr\u00e9-decolagem)?<\/strong><\/p>\n

    Durante o embarque, a Aeromo\u00e7a:<\/p>\n

      \n
    • Ajuda no processo de embarque e atende \u00e0s necessidades especiais.<\/li>\n
    • Verifica passagens e locais reservados.<\/li>\n
    • Monitora os passageiros (detectando comportamentos suspeitos para evitar sequestro ou terrorismo).<\/li>\n
    • Ajuda os clientes a carregar a bagagem de m\u00e3o.<\/li>\n
    • \u00c9 respons\u00e1vel por passar as informa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e a demonstra\u00e7\u00e3o antes da decolagem.<\/li>\n
    • Faz uma verifica\u00e7\u00e3o final da cabine (checando se dispositivos eletr\u00f4nicos est\u00e3o desligados, e se assentos\/bandejas est\u00e3o na posi\u00e7\u00e3o correta).<\/li>\n<\/ul>\n

      O que a Aeromo\u00e7a faz quando o avi\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 no ar (voo de cruzeiro)?<\/strong><\/p>\n

      Durante o voo de cruzeiro, os Comiss\u00e1rios de Bordo:<\/p>\n

        \n
      • Verificam o conforto dos passageiros.<\/li>\n
      • Fornecem fones de ouvido, travesseiros e servem comida ou bebidas.<\/li>\n
      • Realizam verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a regulares e se atentam a ru\u00eddos incomuns.<\/li>\n<\/ul>\n

        Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es no final do voo, ap\u00f3s o pouso?<\/strong><\/p>\n

        Quando o avi\u00e3o come\u00e7a a descida, os Comiss\u00e1rios garantem que todo o lixo tenha sido removido e que os assentos estejam nas posi\u00e7\u00f5es corretas, realizando uma verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a final. Ap\u00f3s o pouso, eles ajudam os passageiros a desembarcar com seguran\u00e7a da aeronave.<\/p>\n