{"id":350,"date":"2022-04-10T15:36:30","date_gmt":"2022-04-10T18:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ceabbrasil.com.br\/blog\/ceab-blog\/2022\/04\/10\/curiosidades-sobre-o-agente-de-aeroporto\/"},"modified":"2025-12-02T07:50:27","modified_gmt":"2025-12-02T10:50:27","slug":"curiosidades-sobre-o-agente-de-aeroporto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ceabbrasil.com.br\/blog\/curiosidades-sobre-o-agente-de-aeroporto\/","title":{"rendered":"Curiosidades sobre o Agente de Aeroporto"},"content":{"rendered":"

O Agente de Aeroporto<\/a> trabalha em aeroportos com servi\u00e7os de check-in e retaguarda operacional, embarque e desembarque de passageiros, servi\u00e7o de atendimento, e setor de bagagens.<\/p>\n

Continue lendo este artigo se voc\u00ea tem interesse em ingressar nesta carreira profissional.<\/p>\n

Como o Agente de Aeroporto devem Trabalhar?<\/h2>\n

Os agentes de aeroportos devem prezar por uma \u00f3tima apresenta\u00e7\u00e3o pessoal, pois, recomenda-se que estes profissionais estejam com o cabelo preso ou adequadamente penteado.<\/p>\n

Portanto, os homens precisam estar com a barba bem feita, mas, dependendo da empresa a\u00e9rea, o indicado \u00e9 n\u00e3o ter barba. As mulheres precisam estar com os cabelos arrumados e as unhas bem feitas.<\/p>\n

A fisionomia \u00e9 um ponto muito importante, pois os agentes aeroportu\u00e1rios precisam estar de acordo com a vestimenta da empresa.<\/p>\n

\"Agente<\/p>\n

Requisitos para ser Agente de Aeroporto<\/h3>\n

Espera-se que os agente de aeroportos tenham uma facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, ou boa comunicabilidade.<\/p>\n

Por\u00e9m, voc\u00ea deve saber comunicar-se com o p\u00fablico, por isso dever\u00e1 apresentar postura e seguran\u00e7a na hora do atendimento.<\/p>\n

Entretanto, os agentes de aeroportos trabalham com diversas fun\u00e7\u00f5es, como por exemplo o check-in.<\/p>\n

Muitas vezes, os clientes n\u00e3o sabem o que pode ou n\u00e3o levar na mala, e cabe ao agente aeroportu\u00e1rio explicar com linguagem formal os tipos de objetos que s\u00e3o aceitos ou n\u00e3o dentro das aeronaves.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Curso Agente Aeroportu\u00e1rio EAD<\/a><\/p>\n

Quais s\u00e3o as Expectativas da Empresa em Rela\u00e7\u00e3o ao Agente de Aeroporto?<\/h3>\n

O cliente, ou passageiro espera que o agente de aeroporto trate o bem e compartilhe informa\u00e7\u00f5es corretas antes da viagem, por isso este profissional deve estar preparado para lidar com as situa\u00e7\u00f5es que podem surgir eventualmente.<\/p>\n

A empresa espera que os agentes aeroportu\u00e1rios saibam trabalhar em equipe, pois, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o destes profissionais saberem o que acontece.<\/p>\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa ter facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, e deve saber cooperar com os colegas de trabalho.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as Fun\u00e7\u00f5es do Agente de Aeroporto?<\/h3>\n

1- Lobby<\/b><\/p>\n

Nesta fun\u00e7\u00e3o, os agentes aeroportu\u00e1rios<\/a> ir\u00e3o organizar filas e orientar os clientes para ondem devem ir.<\/p>\n

Por isso voc\u00ea pode direcionar as pessoas at\u00e9 o port\u00e3o de embarque, ou informar o passageiro onde dever\u00e1 despachar a sua mala.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

2 – Check-in<\/b><\/p>\n

O agente de aeroporto que trabalha com check-in recebe sua passagem, verifica o seu documento, despacha a sua mala e te orienta at\u00e9 o port\u00e3o de embarque.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para o cliente ser direcionado para o local correto e fazer um embarque tranquilo.<\/p>\n

3 – Loja<\/b><\/p>\n

Os agentes aeroportu\u00e1rios que trabalham na loja fazem remarca\u00e7\u00e3o de bilhete caso o voo seja cancelado ou esteja atrasado.<\/p>\n

4 – Pista<\/b><\/p>\n

Este profissional atua na pista do aeroporto, por isso tem a fun\u00e7\u00e3o de cuidar da organiza\u00e7\u00e3o do embarque e desembarque.<\/p>\n

Por\u00e9m, o agente de aeroporto tamb\u00e9m verifica o abastecimento e tem contato direto com o comandante da aeronave.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Como se tornar um Agente Aeroportu\u00e1rio<\/a><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: 5 Benef\u00edcios da Profiss\u00e3o do Agente de Aeroporto<\/a><\/p>\n

\"0800<\/p>\n

Perguntas Frequentes<\/h3>\n

O que faz um Agente de Aeroporto?<\/strong><\/p>\n

O Agente de Aeroporto \u00e9 o profissional que trabalha nos aeroportos com servi\u00e7os de atendimento em solo. Suas fun\u00e7\u00f5es principais incluem: check-in<\/i>, servi\u00e7o de atendimento, organiza\u00e7\u00e3o do embarque e desembarque de passageiros e trabalho no setor de bagagens e retaguarda operacional.<\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da apresenta\u00e7\u00e3o pessoal para o Agente de Aeroporto?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 essencial que o Agente preze por uma \u00f3tima apresenta\u00e7\u00e3o pessoal, pois a forma como ele se veste e se comporta \u00e9 relevante para a imagem da companhia a\u00e9rea. O profissional deve estar sempre arrumado, com o cabelo penteado ou preso, e a barba dos homens deve estar bem feita (em algumas empresas, n\u00e3o \u00e9 permitido ter barba).<\/p>\n

Quais s\u00e3o os requisitos comportamentais e de comunica\u00e7\u00e3o esperados?<\/strong><\/p>\n

Espera-se que o Agente de Aeroporto tenha facilidade de comunica\u00e7\u00e3o (boa comunicabilidade), apresentando postura e seguran\u00e7a na hora do atendimento. O profissional precisa ser paciente, educado(a) e simp\u00e1tico(a) ao lidar diariamente com o p\u00fablico.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as 4 \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o do Agente de Aeroporto dentro do aeroporto?<\/strong><\/p>\n

O Agente Aeroportu\u00e1rio atua em diversas \u00e1reas:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Lobby: Organizar filas, orientar e direcionar clientes (para o port\u00e3o de embarque ou para o despacho de mala).<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Check-in: Receber o bilhete, verificar documentos, despachar malas e orientar o passageiro at\u00e9 o port\u00e3o de embarque.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Loja: Fazer remarca\u00e7\u00e3o de bilhetes em caso de voo cancelado ou atrasado, al\u00e9m de outras vendas de servi\u00e7os.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Pista: Atuar na pista do aeroporto, cuidando da organiza\u00e7\u00e3o do embarque\/desembarque e verificando o abastecimento (tendo contato direto com o Comandante da aeronave).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Por que \u00e9 importante saber trabalhar em equipe?<\/strong><\/p>\n

    A empresa espera que os Agentes Aeroportu\u00e1rios saibam cooperar e trabalhar em equipe, pois \u00e9 fun\u00e7\u00e3o destes profissionais saber o que est\u00e1 acontecendo e garantir que a comunica\u00e7\u00e3o seja eficiente para o bom funcionamento do aeroporto.<\/p>\n

    O Agente de Aeroporto precisa ter conhecimento sobre bagagens?<\/strong><\/p>\n

    Sim. O Agente Aeroportu\u00e1rio precisa explicar com linguagem formal aos clientes o que pode ou n\u00e3o ser levado na mala (objetos aceitos ou n\u00e3o dentro das aeronaves), especialmente na fun\u00e7\u00e3o de check-in<\/i>.<\/p>\n

    Rotina de um Agente de Aeroporto<\/strong><\/p>\n