Gestão Comportamental

Duração maxima

70 Dias

Preço

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Sobre o Curso
Trabalhar em aeronaves é mais do que realizar serviços de bordo. É necessário saber lidar com o ser humano. Este material ilustra com casos e exemplos concretos a realidade dos comportamentos inconvenientes a bordo, apresentando não apenas soluções, mas situações as quais exigiram determinadas condutas da tripulação.

Dessa maneira, conhecer o comportamento humano durantes voos está relacionado não apenas com o bom atendimento, mas também com a gestão dos desafios das companhias áreas, já que profissionais da aviação enfrentam as mesmas situações seja qual for a empresa para a qual trabalha.

Diante da importância do tema e baseado em modernos conceitos, este material reúne exemplos e soluções pertinentes a fim de complementar a formação obrigatória dos comissários de bordo do CEAB – Centro Educacional de Aviação do Brasil.

Você verá que estresse e conflitos também fazem parte da vida a bordo, tal como nas empresas em terra. Este não é um manual teórico sobre a psicologia comportamental.

Os autores pretendem, ao contrário, mostrar, na prática, como lidar efetivamente com os mais variados comportamentos humanos nos voos.

Organizamos este material de uma forma mais dinâmica. Apresentaremos, de um lado, os desafios, e, de outro, possíveis soluções.

Curso : Gerenciamento de Comportamentos Inconvenientes em Aeronaves

Duração máxima : Até 70 dias
Material pedagógico : Plataforma Ceab

Certificado pelo CEAB :Sim

Módulos e Disciplinas
Introdução
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Conclusão

Acesso ao Curso
Imediato, após confirmação da compra.